Assistance

  • Assistance téléphonique disponible toute l’année
  • Un interlocuteur qui vous connait
  • Prise en main à distance en cas de besoin
  • Télé-formation de votre nouveau personnel

Mises à jour

  • Mises à jour automatiques et transparentes
  • Mises à jour régulières selon l’évolution de votre métier
  • Pas de coupure du service
  • Récapitulatifs des mises à jour à votre disposition

Hébergement et sauvegardes

  • Sauvegardes quotidiennes de votre base de données
  • Sauvegardes systématiques et automatisées
  • Réplication des données : tout est dupliqué
  • Hébergement en France, chez OVH : leader français de l’hébergement

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Afin de mieux répondre aux éventuels problèmes que vous pourriez rencontrer, il est possible que nous vous demandions sur quel navigateur vous utilisez notre logiciel.

Si vous ignorez la réponse, cliquez sur le lien suivant : http://www.mon-navigateur.com/

Dépannage

Problèmes d’affichage de tout ou partie du logiciel

Raison

Le logiciel a subi une ou plusieurs modifications et la mémoire de votre navigateur n’a pas été actualisée.

Votre navigateur internet enregistre dans sa mémoire des « morceaux » des pages que vous visitez, dans le but de pouvoir les recharger plus rapidement lors de votre prochaine visite. C’est ce que l’on appelle le « cache » internet. Si les « morceaux » enregistrés de ces sites ont été modifiés, des erreurs d’affichage peuvent apparaître.

Videz le cache de votre navigateur, puis relancez le logiciel : gardez la touche Ctrl (contrôle) enfoncée et, sans la lâcher, appuyez sur la touche F5 à plusieurs reprises (4 ou 5  fois).